Das Register CRM (Customer Relationship Management - Kundenbeziehungsmanagement) umfasst 4 Tabellen, die Ihre Beziehungen zu Ihren Kunden widerspiegeln sollen.
In den Kontakten werden alle Verbindungen, die Sie mit dem Kunden aufnehmen, registriert und eingetragen.
Anstehende Aufgaben, die für den Kunden zu erledigen sind, werden in diese Tabelle eingetragen. Sie können hier z.B. Prioritäten setzen, den verantwortlichen Mitarbeiter festlegen, sich auf einen bestimmten Kontakt oder Ansprechpartner beziehen und einen Fixtermin zur Erledigung der Aufgabe bestimmen.
Wiedervorlagen sollen Sie an wichtige Terminsachen erinnern (Erinnerungskennzeichen und -zeit müssen gesetzt sein) und in der Tabelle Aktionen werden z.B. Events, Werbe- und Sonderaktionen etc. dokumentiert, an denen Ihr Kunde teilgenommen hat oder eingeladen wurde.
Abb. 1